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En cumplimiento de lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), Motores y Bombas MG S.A.S informa que los consumidores tienen derecho a ejercer el derecho de retracto para productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea, en los siguientes términos:

Condiciones del retracto:

• El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas, en las mismas condiciones en que fue entregado.

• El retracto no aplica para productos:

  • Hechos a la medida o bajo pedido especial.

  • De uso industrial que ya hayan sido instalados o probados.

  • Servicios ya ejecutados o iniciados con aprobación del cliente.

• El valor del envío de devolución deberá ser asumido por el cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte.

Procedimiento:

1. Enviar una solicitud al correo: [correo@empresa.com], indicando:

   • Nombre completo

   • Número de pedido

   • Motivo del retracto

2. Motores y Bombas verificará que se cumplan las condiciones.

3. El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la aceptación del retracto, por el mismo medio de pago.