Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: [Fecha actual]
En Motores y Bombas MG S.A.S queremos garantizar tu satisfacción. Si recibiste un producto con defectos de fabricación o diferente al solicitado, puedes solicitar una devolución o cambio conforme a las siguientes condiciones:
1. Causales de devolución o cambio:
Producto defectuoso de fábrica
Producto diferente al solicitado
Daños durante el transporte (reportados al momento de la entrega)
2. Condiciones:
Notificar la novedad en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con sus accesorios y manuales.
No se aceptan devoluciones por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada del producto.
3. Proceso:
Escribir a [correo@empresa.com] con:
Número de pedido
Fotos del producto y descripción del problema
Motores y Bombas verificará la solicitud y dará respuesta en máximo 5 días hábiles.
Si la devolución es aceptada, se coordinará la recogida del producto o se indicará la dirección de envío.
El cliente podrá optar por:
Cambio del producto
Nota crédito para otra compra
Reembolso (en casos excepcionales y justificados)
